Veelgestelde vragen.

Ja, de Amigoo-app is volledig compatibel met zowel Android- als iOS-apparaten. Je kunt de app direct downloaden via de Google Play Store of de Apple App Store en genieten van dezelfde vloeiende ervaring op al je apparaten.

Open de Google Play Store (Android) of de Apple App Store (iOS), zoek naar 'Amigoo' en tik op Installeren. Zodra de installatie klaar is, open je de app, maakt je een account aan en kun je direct een rit boeken of je aanmelden als chauffeur.

Ons supportteam staat 24/7 voor je klaar. Je bereikt ons via het Support-menu in de app, of stuur een e-mail naar support@amigoo.app. We reageren meestal binnen enkele uren.

Amigoo rijdt momenteel in Amsterdam, Den Haag en Rotterdam, en we breiden continu uit naar nieuwe steden. Hou de app in de gaten om te zien of we in jouw regio actief zijn.

Ja, je kunt op meerdere apparaten inloggen met hetzelfde account. Alleen één apparaat tegelijk kan actief een rit uitvoeren of ontvangen, om veiligheidsredenen.

Met Amigoo kun je direct een rit aanvragen, de prijs vooraf berekenen, je chauffeur live volgen, contactloos betalen en veilig je locatie delen met familie of vrienden. Daarnaast kun je in de app je rithistorie en facturen terugvinden.

In je profiel beheer je je persoonlijke gegevens, telefoonnummer, betaalmethoden en voorkeuren zoals je vaste adres of werkadres. Zo kun je sneller boeken en blijft je account veilig en up-to-date.

De prijs wordt vooraf berekend op basis van de afstand en reistijd tussen ophaling en bestemming, volgens de geldende Nederlandse taxitarieven. Er kunnen toeslagen gelden voor nachtritten, drukke tijden of luchthavenvervoer. Je ziet altijd de prijs voordat je boekt.

Ja, in de app kun je een rit tot 30 dagen vooraf inplannen. Je kiest de gewenste datum en tijd, en Amigoo zorgt dat er op tijd een chauffeur voor je klaarstaat.

Tijdens je rit kun je met één tik je real-time locatie delen met tot vijf contacten. Zij ontvangen een link waarmee ze jouw rit live kunnen volgen tot je veilig bent aangekomen.

Ja. Voor zakelijke klanten bieden we een API en integraties met veelgebruikte boekhoud- en CRM-systemen, zodat ritten automatisch worden verwerkt in je administratie. Neem contact op met ons zakelijk team voor de mogelijkheden.

Onze zakelijke API maakt het mogelijk om ritten, facturen en ritgegevens automatisch te synchroniseren met je CRM. We bieden koppelingen op maat, afhankelijk van de software die je gebruikt.

Ja, we bieden naadloos vervoer van en naar Schiphol en Rotterdam Den Haag Airport. Je kunt vooraf je vluchtgegevens invoeren, zodat de chauffeur weet wanneer je aankomt en of er vertraging is.

Zeker. Met een zakelijk account kunnen medewerkers ritten boeken op rekening, en ontvang je wekelijks een gecentraliseerde factuur. Beheerders kunnen budgetten en limieten instellen per medewerker.

De app werkt op alle apparaten met Android 8.0 of nieuwer en iOS 14 of nieuwer. Voor de beste ervaring raden we aan om je besturingssysteem up-to-date te houden.

Sluit de app volledig en open hem opnieuw. Zorg dat je de nieuwste versie hebt via de App Store of Play Store. Blijft het probleem aanhouden? Log uit en weer in, of verwijder en installeer de app opnieuw. Lukt het nog niet, neem dan contact op met support@amigoo.app.

Controleer of je wifi of mobiele data aan staat en of andere apps wel internet hebben. Schakel indien nodig tussen wifi en mobiel netwerk, of herstart je telefoon. Controleer ook of je vliegtuigmodus uit staat.

Als je chauffeur te lang uitblijft, kun je hem via de app bellen of berichten. Komt er geen reactie? Annuleer de rit kosteloos en wij zoeken direct een nieuwe chauffeur voor je.

Bij een foutieve afrekening of een niet-uitgevoerde rit kun je via de app een klacht indienen. Ga naar je rithistorie, kies de betreffende rit en tik op 'Probleem melden'. Ons team beoordeelt je verzoek en stort indien terecht het bedrag terug.

Na afloop van je rit kun je de chauffeur beoordelen. Wil je je beoordeling achteraf aanpassen? Neem binnen 24 uur contact op met support, dan helpen we je verder.

We horen graag van je! Stuur je feedback via het Support-menu in de app, of mail naar feedback@amigoo.app. We lezen elke suggestie en gebruiken ze om Amigoo beter te maken.

Ja, belangrijke updates en nieuwe functies kondigen we aan in de app, via onze socialmediakanalen en in de e-mailnieuwsbrief. Zorg dat notificaties aan staan om als eerste op de hoogte te zijn.

We meten continu de tevredenheid van passagiers en chauffeurs. Gemiddeld waarderen gebruikers Amigoo met meer dan 4,8 sterren. We streven er altijd naar om die score te verbeteren.

Ja! We hebben een bètaprogramma waarmee je nieuwe functies als eerste uitprobeert. Stuur een mail naar beta@amigoo.app als je mee wilt doen.

Deel je idee via feedback@amigoo.app of het Support-menu in de app. Ons productteam bespreekt regelmatig binnenkomende suggesties en neemt contact op als we je idee oppakken.